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一、 砥砺奋进十五载：拥抱变化，日新月异 .2

（一）成长：百强企业引领行业高效发展，关键指标增长十余倍 2

1、管理面积15 年增长11 倍，市场份额提升至52.3% 2

2、营收15 年增长15 倍，多种经营收入贡献度提升至23.8% 5

3、利润15 年增长19 倍，企业人均产值扩大约3.7 倍 7

（二）蝶变：借资本东风，促行业升维. 11

1、行业变化：从“助力”到“主力”，从“附属”到“担当” . 11

2、资本变化：上市企业数量近60 家，总市值近万亿  12

3、业务变化：从“基础”到“多元”，从“社区”到“城市” . 15

4、人才变化：从“内生”到“外引”，群英荟萃共谋发展. 17

5、企业变化：市场竞争大浪淘沙，百强企业淘汰率高达56% . 19

（三）共生：立足空间价值，聚焦业主需求，顺应时代发展 . 20

1、与空间共生，横向完善城市布局，纵向拓展业务边界 . 20

2、与业主共生，打造高品质、多元化服务，守护疫情下社区安全  23

3、与时代共生，从“人文”到“绿色”，持续丰富公共服务内涵  27

二、 向阳而生新时代：心有信仰，脚有力量  30

（一）赤金：规模为王，强者恒强  30

1、未来5 年管理面积再翻番，市场份额有望接近三分之二  30

2、企业规模加速分化，TOP10 企业市占率或将突破四分之一 . 31

3、规模与提效间寻求平衡，国资企业或将发挥主力作用 . 32

（二）菁木：运营升级，精益管理 34

1、夯实物业服务品质，筑牢企业运营根基  34

2、智慧科技方兴未艾，激发行业创新活力  35

3、人均效能持续提升，营业成本率稳步下降  36

（三）慧水：创新驱动，激发活力 37

1、多种经营潜力释放，成就增长第二曲线  37

2、把握非住宅领域机会，优选赛道加速布局  39

3、专业服务万亿蓝海，锚定企业战略方向  41

（四）盛火：服务升维，价值彰显 43

1、从粗放到精益，企业价值逻辑转轨  43

2、从幕后到台前，行业价值寻求更大舞台  44

（五）厚土：人才筑基，组织保障 45

1、人才队伍建设，奠定企业发展基础  45

2、组织能力提升，保障行业稳步前行  46

附：中国物业服务百强企业十五年研究成果  47